Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2026
Presso Raevo, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.
Termine per il reso
Hai a disposizione 30 giorni dal ricevimento dell'ordine per richiedere un reso e un rimborso. Questo termine include e supera il diritto di recesso di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Condizioni di idoneità
Per avere diritto al rimborso:
- L'articolo deve essere restituito nelle sue condizioni originali.
- L'articolo non deve essere danneggiato né presentare segni di uso eccessivo.
- Tutti gli accessori e gli elementi forniti devono essere inclusi.
- Potrebbe essere richiesta una prova d'acquisto o il numero d'ordine.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare i rimborsi che non rispettano queste condizioni.
Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o errato, ti chiediamo di contattarci entro 7 giorni dal ricevimento dell'ordine all'indirizzo: support@myraevo.com
Allega delle foto che mostrino il problema. Dopo la verifica, procederemo alla sostituzione o al rimborso a seconda della situazione.
Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità hai diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto oppure, se ciò non è possibile, a una riduzione del prezzo o al rimborso. Questa garanzia si applica indipendentemente dalla presente politica di reso.
Procedura di reso
Per avviare una richiesta di reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo: support@myraevo.com
Ti comunicheremo le istruzioni necessarie e l'indirizzo per il reso. Ti preghiamo di non restituire alcun articolo senza previa autorizzazione.
Spese di reso
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo nei seguenti casi:
- Prodotto difettoso
- Prodotto danneggiato alla consegna
- Errore di preparazione o di spedizione da parte nostra
Elaborazione dei rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se la richiesta viene approvata, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. I tempi di accredito possono variare a seconda dell'istituto finanziario e richiedere da 5 a 10 giorni lavorativi.
Annullamento dell'ordine
Un ordine può essere annullato gratuitamente finché non è stato spedito. Una volta spedito, dovrà seguire la procedura di reso descritta in questa politica.
Contatti
Per qualsiasi domanda su un rimborso o un reso, contattaci all'indirizzo: support@myraevo.com
Il nostro team sarà felice di aiutarti.